1. 私たちの約束：安心して「最高の一品」を選んでいただくために
数あるショップの中から当店を見つけていただき、ありがとうございます。 ネットショッピングには「実物を見られない」という不安がつきものであることを、私たちは深く理解しています。だからこそ、当店では特定商取引法に基づく表記以上の安心をお届けしたいと考えています。
ある日のお客様とのエピソード 「届いた商品の色が、自分の部屋の照明では思っていたのと少し違って見えた」というご連絡をいただいたことがありました。お客様は「自分のわがままだから」と申し訳なさそうにされていましたが、私たちは「毎日を共にする品だからこそ、100%納得して使ってほしい」と考え、すぐに別のカラーへの交換をご提案しました。 その後、お客様から「このショップで買って本当に良かった」というメッセージをいただいた時の感動が、今の私たちのポリシーの原点です。
2. 返品・交換について
返品・交換ができる期間
商品がお手元に届いた日から [8]日以内 にご連絡ください。
返品・交換をお受けできる条件
• お届けした商品に問題がある場合： 万が一、商品の破損・汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担にて速やかに交換・返品対応をさせていただきます。
• お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）の場合： 未開封・未使用（タグ付き）の状態であれば承ります。まずは一度、お気軽にご相談ください。
• ※セール品やカスタムオーダー商品など、一部対象外となる場合がございます。
3. 返金の方法
返品商品の到着を確認後、[3]営業日以内に以下の方法でご返金手続きを完了いたします。
• クレジットカード決済：決済の取り消し、または金額変更
• その他決済：銀行振込によるご返金（振込手数料は状況により異なります）
4. 手続きのステップ（簡単3分）
1. ご連絡： [お問い合わせフォーム] または [メールアドレス] へ、注文番号を添えてご連絡ください。
2. 確認： 当店スタッフより、返送先や手順を丁寧にご案内いたします。
3. ご返送： ご案内した住所へ商品をお送りください。
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私たちは、商品をお届けして終わりではなく、その後のあなたの毎日が豊かになることを願っています。何か不安なことがあれば、いつでも頼ってください。